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domingo, 9 de noviembre de 2014

Halloween se marchó y calabazas nos dejó

Os dejo este post con un poco de retraso, pero me parece muy interesante si os dedicáis a producir y comercializar calabazas o estáis pensando en hacerlo.




Hace tan solo unos días que en España rememoramos la tradicional festividad de Todos los Santos. Antiguamente era esta una festividad estrictamente religiosa, relacionada con el recogimiento y las tradicionales visitas a los cementerios.
 El único negocio de estas fechas estaba en la venta de arreglos florales y o en las pastelerías, con eso de adquirir algún dulce apetecible que alegrara esta triste época.

miércoles, 5 de noviembre de 2014

Como negociar en el mercado internacional

En este post hablamos de las técnicas más comunes usadas en una negociación internacional, en el caso de que querramos exportar o importar. Estas se puden extrapolar a cualquier negociación, pero en el caso de que sea internacional diferenciamos los tipos de negociación según aspectos propios del país.

 

 

miércoles, 8 de octubre de 2014

Como distribuir el lineal

Esquema de un capítulo de un libro de McGraw Hill que trata sobre la distribución del lineal en el punto de venta.





Si prefieres verlo como una presentación pulsa aquí


El lineal


Ø  Definición y funciones
Ø  Análisis del lineal
-Reparto del lineal
-Disposición de las familias de productos
-Tipos de exposiciones
-Niveles y zonas del lineal
Ø  Implantación del lineal
Ø  La elasticidad
Ø  La optimización del lineal

jueves, 25 de septiembre de 2014

La miopía del marketing

1. Propósitos fatídicos 
 
El éxito o fracaso de un negocio es debido a las altas esferas de la empresa 


EJEMPLOS DE ORIENTACIÓN AL PRODUCTO (FRACASO)
FERROCARRILES:
Dejaron de evolucionar y crecer no por falta de necesidad de transporte sino porque no fue satisfecha con el propio ferrocarril.
HOLLYWOOD:
  Dejaron de evolucionar no por falta de necesidad de entretenimiento sino porque se centraron en las películas y no supieron ver la oportunidad en la TV  cuando salió. 
EJEMPLOS DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE (ÉXITO) 
 
NYLON
VIDRIO
ALUMINIO
Se mantienen porque tienen voluntad de adaptarse y satisfacer las necesidades marcadas por el público 
 
Sombras de obsolescencia


Industria en crecimiento 
La palabra mágica que habla de la supuesta fortaleza por tener un producto superior sin sustituto eficaz.
Ejemplos:
1.Lavado en seco: ropa de lana  a fibras sintéticas y aditivos químicos para limpieza..
2.
Empresas de electricidad: producto sin sustitutos. Lámpara incandescente, motor a vapor. Estas empresas son museos de artefactos eléctricos. La innovación viene de empresas que no son del sector investigando en celdas de combustible químico y energía solar. MONOPOLIOS NATURALES QUE TRANSITAN A LA MUERTE NATURAL.
3.
3.Tiendas de comestibles: desde la tienda de la esquina a los supermercados. INVERSIÓN Y MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN 
Ciclo de autoengaño 

 No existe una cosa como la  INDUSTRIA DEL CRECIMIENTO,
Solo hay empresas organizadas y operadas para crear y aprovechar oportunidades de crecimiento.
Condiciones del ciclo:
a.a. Creer en el crecimiento por que habrá una población mas adinerada y en expansión.
b.b. No existirá un sustituto competitivo.
c.c. Costos unitarios rápidamente decrecientes al aumentar la producción.
d.d. Preocupación por un producto experimentado y mejorado para reducir los costos de manufacturación.
Estos conceptos se analizarán en base a tres industrias: Petróleo, automóviles y electrónica.
Todas con excelente reputación en general, con la confianza de los inversores 
 
SI LA OBSOLESCENCIA LAS LESIONA A ELLAS …. PORQUE NO PUEDE SUCEDER EN CUALQUIER PARTE?
Ejemplo: industria del petróleo
 
  • Se ha visto beneficiada por una población en expansión.

  • Ofrece un producto genérico para el cual no parece haber un sustituto competitivo.

  • Se ha visto beneficiada por mejoras implementadas por otras industrias.

 
 
Autor: Carmen García Ferreiro

miércoles, 24 de septiembre de 2014

Como entender al cliente



Comprendiendo la experiencia del cliente

 


 -La experiencia del cliente

-CEM y CRM

-Patrones de información


-Tipos de clientes


-La experiencia del empleado


-Conclusión


 Si quieres puedes ver una presentación pulsando aquí 

 

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE


La calidad de la experiencia del cliente debería ser la primera preocupación de una empresa

La experiencia del cliente es la respuesta interna y subjetiva de los clientes ante cualquier contacto directo o indirecto con una empresa

Contacto directo: generalmente ocurre en el proceso de compra

Contacto indirecto: encuentros no programados con presentaciones de los productos o servicios p ej: recomendaciones o críticas de otros clientes, publicidad, noticias


CEM Y CRM


CEM Gestión de la experiencia del cliente

-Es lo que un cliente piensa de una empresa
-Se aplica en los puntos de interacción con el cliente “puntos de contacto”
-Se controla con encuestas, estudios dirigidos, estudios de observación…
-La utilizan la alta dirección y los directores funcionales
-Carácter proactivo

CRM Gestión de relaciones con los clientes

-Es lo que una empresa sabe de un cliente
-Se aplica después de una interacción con el cliente
-Se controla con investigación de mercados, información de puntos de venta…
-La utilizan los grupos de contacto con el cliente, ventas, servicio al cliente…
-Carácter reactivo

Muchos directivos no aprecian la información sobre las experiencias del cliente debido a tres fuerzas principales:

•Demasiado dinero gastado en CRM: superabundancia de información
•Falta de sintonía con las necesidades de los clientes
•Temor a lo que puedan revelar los datos


PATRONES DE INFORMACIÓN


Patrones pasados

•Se registra después de una experiencia
•Frecuencia persistente
•Se obtiene de encuestas, foros y blogs


Patrones actuales

•Plasman una relación continua con el cliente
•Frecuencia periódica
•Se obtiene de entrevistas personales, foros y focus group


Patrones potenciales

•Se descubre sondeando oportunidades
•Frecuencia intermitente
•Surge de clientes o problemas específicos


TIPOS DE CLIENTES


Comparando los índices de satisfacción con los ingresos obtenidos se clasifican los clientes en:

Clientes modelo: buenos índices, buenos ingresos

Clientes en crecimiento: buenos índices, bajos ingresos

Clientes en riesgo: bajos índices, buenos ingresos

Clientes precarios: bajos índices, bajos ingresos


LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO


La experiencia del cliente no mejora hasta que se convierte en una alta prioridad y los procesos de trabajo, sistemas y estructura de una empresa cambian para reflejar esto.

Cada función de la empresa tiene un papel que desempeñar:

Marketing:
Identificar gustos de cada segmento y hacer circular este conocimiento al interior de la empresa

Operaciones de servicio:
Asegurar que los procesos, habilidades y prácticas estén en sintonía con cada punto de contacto

Desarrollo de producto:
Diseñar experiencias y descubrir necesidades que no han sido identificadas

Recursos humanos:
Establecer una estrategia de comunicación y capacitación que transmita el CEM

Equipos de cuentas:
Traducir patrones actuales y problemas extraídos de transacciones en planes de acción


CONCLUSIÓN


La insatisfacción del cliente se ha extendido y, debido al mayor poder de los clientes, se ha vuelto extremadamente peligrosa. Las empresas saben poco acerca de los pensamientos y emociones de los clientes.
A menos que las empresas conozcan estas experiencias subjetivas, la satisfacción del cliente será más un eslogan que un objetivo alcanzable


por Sergio García Iglesias
Fuente: Harvard Business Review

jueves, 18 de septiembre de 2014

BRIEFING SPOT PASSAT "LA FUERZA"



BRIEFING DEL VOLKSWAGEN PASSAT “LA FUERZA”.

Nuestro equipo decidió analizar el spot publicitario del Volkswagen Passat el cual supo captar el lado sensible de la gente con la maravillosa interpretación del mini Darth Vader.




DESCRIPCION DEL PROYECTO:
Con esta campaña publicitaria lo que se pretende es vender la sensación de tranquilidad, paz, familia. Esta responde a la necesidad modernizar la imagen del "Passat" para poder competir con los nuevos modelos de coches de la competencia.

CONTEXTO:
En este anuncio de Volkswagen no se presenta un modelo de coche nuevo, sino una versión renovada del mismo con el fin de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. Con esta renovación Volkswagen continúa consolidando su imagen fiel a un coche familiar pero actualizado tecnológicamente.

PUNTO DE PARTIDA: Este modelo sale al mercado en el 2012 con el objetivo de relanzar sus ventas a través de un spot que capte la atención de un público eminentemente familiar.

COMPETENCIA: Dentro de la gama media de coches familiares modelo sedán tendríamos como ejemplo el Hyundai i40cw, el Toyota Avensis, Opel Astra Sedán, Mazda, Citroën C5, Renault Laguna….

PRODUCTO:
Coche en la categoría de Sedán de 4 puertas en sus diferentes variantes, tanto en color, combustible, motor, etc que permite añadirle diferentes extras.

 




OBJETIVOS:
Relanzar las ventas posesionándose en el mercado familiar.

POSICIONAMIENTO:

Atributos intrínsecos:                                   Atributos extrínsecos:
Alemán                                                          Confort
Gama media                                                   Funcionalidad
Seguridad                                                       Familiar
Modernidad                                                   Confianza


Personalidad: es una marca con carácter, comprometida, sólida, estable en el mercado.

OTROS DATOS:
TARGET:
Comunicación dirigida el consumidor final;
Individuos de 30 a 55 años;
Preferentemente con familia

AMBITO: mundial

CALENDARIO CAMPAÑA: 2012.




 


Publicado por: Mery, Carmen y Regina 
Video: youtube

Briefing del spot SON Futuro, del programa educativo de la Sinfónica de Galicia

Briefing del spot SON Futuro,


              
 Elaborado por: Angélica Mazzoccoli, Santiago Ferreiro y Estefanía Mirás.

Briefing


1. Descripción del proyecto:
Promocionar el patrimonio musical en Galicia e impulsar la formación de jóvenes artistas e intérpretes.

2. Contexto:
 Esta campaña publicitaria nace de la necesidad de la capatación de jóvenes para asegurar el futuro de la Orquesta Sinfónica de Galicia.
  - punto de partida:
nacido en febrero de 1994. Un proyecto pionero en España que acerca a la práctica profesional de la música a jóvenes talentos.
  - competidores: pequeñas y /o medianas bandas musicales u orquestas .

3. Producto:
SON Futuro, Orquesta Sinfónica de Galicia.

4. Objetivos:
Formar nuevos valores musicales

5. Posicionamiento:
  - Atributos intrínsecos:
Gallega       Desde 1992         Profesional    Internacional     Sede en el Palacio de la Ópera
  - Atributos extrínsecos:
Con carácter    Diferente       Profesional        Patrimonio gallego      Tradición musical      Sorprendente


6.  Target: Dirigido a menores músicos, de entre 8 y 16 años
     Ámbito: Autonómico
    Calendario campaña: Septiembre- Noviembre de 2011





publicado por: Angélica,Estefanía y Santiago.

Briefing y spot de La Casera


Briefing y spot de la campaña de La Casera 2013

A continuación les presentamos el briefing utilizado para la campaña de La Casera 2013

PRODUCTO

Adaptación de la antigua botella de la casera a un nuevo envase, tamaño y diseño. Recuperamos el formato básico de la primera botella de La Casera dándole un nuevo aire más juvenil y haciéndola así mismo ecológica y sostenible.
El nuevo diseño estará basado en tres variantes que se aplicarán a las diferentes botellas. El logo y tipografía será el mismo que en los modelos clásicos, así como las piezas, que sufriendo ligeras modificaciones en los materiales recrearán a la perfección la primera botella de La Casera.

MARCA

La Casera es una marca de refrescos española, su principal producto es la gaseosa. Ha sido una marca emblemática líder en su sector durante muchos años. Siempre ha conectado con el público llegando a convertirse en mención genérica del producto.

COMPETENCIA

La principal competencia son el resto de refrescos que hay en la actualidad en el mercado (Coca – Cola, Fanta, Kas, Sprite, Aquarius…). También consideramos competencia a ciertas bebidas alcohólicas como la cerveza debido a que el target diana de nuestro producto serán jóvenes en edad de consumir también bebidas alcohólicas.

ANTECEDENTES PUBLICITARIOS

La publicidad de la casera siempre se ha basado en el humor de las situaciones cotidianas. Ha representado las típicas costumbres españolas intentando contactar con el público más tradicional. Con el paso del tiempo la marca ha evolucionado pasando a convertirse en una marca de refrescos para jóvenes sin perder su estilo publicitario. Con la nueva campaña se pretende seguir atrayendo al publico joven desde un punto de vista renovado, más moderno e innovador.

OBJETIVOS DEL MARKETING

Con esta campaña se pretende:
a) Dar a conocer La Casera entre el publico más joven (15-16 años). Aquellos que toman con frecuencia refrescos o bebidas energéticas y no tienen en cuenta la emblemática marca de La Casera.
b) Conseguir con la redefinición del producto aumentar las ventas entre las personas que ya la consumen. Aquellos que ya consuman La Casera como su refresco habitual verán en ella un cambio que hará el producto más moderno, más cómodo y más interesante.
c) Crear un nuevo habito de consumo, que además de ser una marca familiar, se convierta en un producto consumido en bares y establecimientos.

OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Apostaremos además del clásico spot televisivo por medios publicitarios no convencionales como las redes sociales. El objetivo que pretendemos es acercarnos al publico juvenil integrando nuestro producto dentro de su entorno de ocio.

PÚBLICO OBJETIVO

Jóvenes de 15 a 30. Englobando dentro del target tanto a los jóvenes que consumen refrescos de forma frecuente en los establecimientos como a aquel público más maduro que suele tomar cerveza o tinto de verano.

PRESUPUESTO

Presupuesto medio. La campaña publicitaria solo aparecerá en internet y en carteles publicitarios (publicidad exterior y prensa). El patrocinio de eventos culturales como conciertos y festivales de música nacional serán complementarios a la campaña gráfica y en la web.
Estimamos que el dinero aproximado que se podrá invertir en esta campaña será de 160.000 euros.

CALENDARIO DE LANZAMIENTO

Verano de 2013. El tipo de producto y campaña requieren de buen tiempo, ocio, gente joven, tiempo libre… elementos que se dan sobretodo en la temporada estival.
  

Spot

Es una declaración de intenciones sobre el nuevo producto. La idea es presentar el slogan “Quédate con lo mejor del pasado” a través de varios cortes de imágenes del pasado entremezcladas con imágenes más actuales. Todas las imágenes van hacia atrás reforzando la idea.
En la parte final, se muestra la marca con una voz en off que informa al consumidor de los nuevos diseños y apunta dónde puede obtener más información.
Intentamos dar un ritmo marcado a las imágenes con una canción instrumental, de ritmo pegadizo.
Es un primer spot que pretende llamar la atención del target al que se dirige, haciendo menos referencia al producto en si y más a la fuerza visual de las imágenes. Pasada esta primera fase, se realizará un nuevo spot que siga la línea del primero pero donde se de más importancia a la botella en si, mostrando sus cualidades.

 


Publicidad gráfica

Con el mismo estilo del spot se realizará un cartel para colocar en marquesinas, revistas y publicidad exterior en general. En este caso, solo habrá una edición del cartel dónde ya se muestre la botella.

Redes sociales

Se lanzará un concurso a través de twitter para alcanzar el target diana de la forma más eficiente posible. A través de la red social instagram los concursantes podrán realizar fotos a la nueva botella de Casera entremezclando así antigüedad con nuevas tecnologías.
Pretende dar un punto de vista diferente al producto, ampliando sus cualidades a la parte puramente estética de la botella.
  
Patrocinio de eventos

Debido al momento de lanzamiento del producto, se patrocinarán festivales de música realizados en los meses de julio y agosto. Los festivales serán eventos nacionales donde la mayoría de asistentes también serán de nuestro país. Apostamos por los festivales Sonorama, Arenal Sound y Santander Music ya que el tipo de publico que asiste a los mismos encaja a la perfección con el target del producto.

Elaborado por: Sergio García Iglesias
Fuente: http://lacaserapublicidad.blogspot.com.es